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人际情景面试题及答案

情景一：项目关键期核心成员消极怠工，作为项目负责人如何推进进度？

你是某互联网公司“智能客服系统3.0”项目的负责人，项目计划两周后上线，目前处于最终测试与BUG修复阶段。核心成员李阳（负责对话逻辑模块开发）近期工作状态异常：连续3天未按时提交当日任务，代码提交频繁出现逻辑错误，团队每日站会时沉默不语，与测试组的对接也多次拖延。测试组反馈，因李阳模块未按时交付，整体测试进度已延迟48小时，若持续滞后，上线时间可能推迟一周，直接影响公司与某头部客户的合作签约。

经侧面了解，李阳的妻子上月确诊孕期并发症，需住院观察，他每日下班后需到医院陪护，凌晨才能到家休息。李阳是独子，父母在外地无法协助，家庭压力巨大。此前你与李阳私交不错，但作为新上任的项目负责人，你尚未与他就工作状态问题正面沟通。

请描述你将如何处理此事，确保项目按计划推进？

答案：

1.快速信息核实与风险评估

首先，我会通过三个渠道确认信息准确性：一是查看项目管理工具（如Jira）中李阳近一周的任务完成记录，统计延迟时长与错误率；二是与测试组负责人单独沟通，确认延迟对整体进度的具体影响（如哪些测试用例无法推进、是否有可替代的临时方案）；三是联系与李阳对接最紧密的前端开发同事，了解其近期沟通中的情绪状态（如是否抱怨过精力不足、对工作的抵触程度）。

同时，评估延迟风险：