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旅游行业酒店部客房服务员客房清洁服务手册

第1章客房清洁基础规范与安全意识

1.1清洁服务核心标准与执行原则

清洁人员上岗前必须严格执行“三查”制度，即查仪容仪表（是否佩戴工牌、口罩、帽子）、查工具状态（吸尘器、消毒柜、抹布是否完好）、查任务清单（确认房号、房间类型、清洁项目），确保“人、物、事”三者一致，杜绝因准备不足引发的低级错误。在接触客人隐私区域（如卫生间）或处理脏污物品时，必须佩戴一次性手套或专用清洁手套，并立即执行“接触阻断”程序，即手套使用完毕后需进行“七步洗手法”彻底清洗，严禁将脏手套直接放回公共区域或随意丢弃。

执行“分区清洁”原则，严禁将不同楼层、不同房型或不