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网约车行业调度中心调度员网约车派单手册

第一章基础理论与法规合规

第一节网约车行业基本定义与运营规范

网约车是指通过互联网平台，由具备相应资质的驾驶员将乘客从出发地接到并在目的地将乘客送达的，提供非营运性质的短途客运服务的出行方式。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车与巡游出租车的主要区别在于运营主体、调度机制和服务范围，核心在于“预约”与“非营运”两个关键词。车辆必须符合当地交通运输部门规定的技术标准，如轴距、排量、座位数（通常为3座）及车身颜色等，且需通过车辆动态监控（黑匣子）系统，确保车辆数据实时至调度中心。

驾驶员需持有有效的机动车驾驶证，且准驾车型必