课件：公共危机政府的媒体应对策略(3课时版).ppt

Wb2.0时代

政府公共危机的媒体应对策略;我国社会已经进入：

危机多发期;吉林通钢总经理被职工打死事件

2009-8-511:11:01;大亚湾核电站棉对反兴建危机;我们无法选择危机

美国《危机管理》一书的作者菲特普科.特勒曾对财富500强的高层人士进行了一次调查:

高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。14％的人则承认自己曾面临严重危机的考验。

危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的，所以必须随时为危机做好准备。;我们无法选择危机,

但我们可以选择态度,行为和策略

不同的危机管理态度、行为、策略

将导致了不同的危机结果。

掌握危机管理的理论、方法、策略和手段，学会预测预防、规避消除、处理解决危机的方法，已成为管理、咨询、策划人员所必须具备的基本素质和条件。;2003的SARS;;2005的禽流感;;数字传播时代的新特点;*;

危机需要沟通与舆论管理

危机的主要特点;英国的危机公关专家里杰斯特提供危机情况信息的：

三“T”原则;危机中的

议题管理与议程控制;危机传播策略管理控制要点;危机中三种对待媒介的方式

封锁消息，阻碍外界了解介入

企图控制媒介对危机的报道

开放坦诚，友好合作，公开沟通

;危机中，

与媒介记者接触应注意的原则;*;*;