2025年旅游行业酒店部前台酒店入住接待手册.docxVIP

2025年旅游行业酒店部前台酒店入住接待手册

第1章基础信息与身份核验

1.1宾客资料录入与核对

系统初始化：打开前台PMS系统，选择“新办理入住”模块，在“基础信息录入”弹窗中，输入客人姓名（全大写，如ZHANGSAN），输入证件类型代码（如ID卡/护照），并预设证件号码前几位作为临时校验码。姓名一致性校验：系统自动比对数据库中的实名登记信息，若发现姓名与系统内“姓名”字段不一致，立即弹出红色警示框，提示需修正姓名，否则无法入住凭证。

证件号码格式验证：利用正则表达式对输入证件号码进行格式过滤，确保号码长度符合国家/地区标准（如中国居民身份证18位，护照10