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护理行业护理部护理员护理服务操作手册（执行版）

第1章护理员基本规范与岗位职责

1.1护理员职业守则与职业道德

护理员必须牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将患者安全视为工作的最高准则，严格遵守《护士条例》及医疗卫生机构相关法规，坚决杜绝任何违规操作与医疗差错，确保护理服务全程合规合法。坚守职业操守，严禁在护理过程中与患者发生争吵、辱骂或肢体冲突，面对患者家属的无理取闹或恶意刁难时，应保持冷静、耐心倾听并按规定上报，维护医疗秩序与行业形象。

坚持诚实守信，不得向患者及家属隐瞒病情、伪造护理记录或提供虚假的护理服务信息，所有护理操作必须真实准确，确保护理数据经得起审计与核查。恪