物业管理行业保洁部专员公共区域清洁规范手册.docx

物业管理行业保洁部专员公共区域清洁规范手册

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册严格界定保洁部专员在公共区域清洁工作中的权责边界，明确专员需直接负责大堂、走廊、卫生间、厨房及电梯厅等核心公共区域的日常巡检、清洁执行、垃圾清运及突发状况响应，确保责任落实到人，杜绝推诿扯皮。专员必须熟悉所管辖区域的建筑平面图、设备分布图及历史遗留问题清单，在每日开工前必须完成“区域自查”与“设备状态确认”，若发现墙面脱落、地面湿滑或设备故障，必须在30分钟内上报主管并启动应急预案，严禁带病作业。

保洁部专员需严格执行“先做后说”的沟通原则，在清洁过程中若发现业主投诉、消防通道堵塞或设施损坏，必