信访处置工作应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案编制目的

为有效预防和妥善处理信访事项，确保信访工作的有序、高效、安全进行，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于本地区各级政府及其工作部门、企事业单位在处理信访事项过程中可能出现的各类突发事件。

三、组织体系

（一）成立信访处置工作领导小组

1.组长：由政府主要领导担任。

2.副组长：由政府分管领导担任。

3.成员：由相关部门负责人组成。

（二）设立信访处置工作指挥部

1.指挥长：由信访处置工作领导小组组长担任。

2.副指挥长：由信访处置工作领导小组副组长担任。

3.成员：由相关部门负责人组成。

四、应急预案

（一）信访事项分类

1.普通信访事项：涉及民生、就业、教育、医疗、社会保障等方面的信访事项。

2.突发信访事项：涉及重大民生、公共安全、社会稳定等方面的信访事项。

3.特大信访事项：涉及国家利益、社会大局稳定的信访事项。

（二）信访处置工作流程

1.接待登记：信访人来访时，接待人员应热情接待，详细登记信访事项、信访人基本信息、来访时间等。

2.初步核查：对信访事项进行初步核查，了解信访人诉求，判断信访事项的性质和紧急程度。

3.分类处理：根据信访事项的性质和紧急程度，将信访事项分类处理。

4.交办处理：将信访事项交办给相关部门或单位处理。

5.