2025年物业行业秩序部秩序员访客接待操作手册.docx

2025年物业行业秩序部秩序员访客接待操作手册

第1章

1.1访客预约流程规范

访客预约需通过物业秩序部统一移动端APP或指定办公系统发起，填写人、访客姓名、单位及事由等基本信息，系统自动校验手机号与联系人是否绑定，确保信息录入准确无误。预约人在提交申请后，须等待系统唯一的预约编码，该编码将作为后续核验的唯一身份标识，严禁口头口头承诺或私下沟通预约细节。

预约成功后，系统会向访客发送包含二维码、预约时间、地点及注意事项的短信通知，访客需立即扫描二维码确认收到通知，并约定具体到达时间。访客到达现场时，必须出示预约二维码及预约人提供的有效证件原件，并与预约人共同核对姓名、单位及预