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物业房屋本体维护管理规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范物业服务区域内房屋本体的维护管理工作，保障房屋结构安全、功能完好，延长房屋使用寿命，创造安全、整洁、舒适、优美的居住和使用环境，依据国家及地方相关法律法规、技术标准及物业服务合同约定，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于物业服务企业对所管理的各类物业项目（包括住宅、商业、办公等）的房屋本体共用部位及共用设施设备的维护、修缮、管理与服务工作。

1.3基本原则

1.预防为主、防治结合：建立健全日常巡查、定期检查和专项检查制度，及时发现隐患，采取预防性措施，防止问题扩大化。

2.专业规范、安全第一：严格遵守相关技术规范和操作规程，确保维护作业安全，杜绝安全事故。

3.经济合理、注重实效：在保证维护质量的前提下，力求降低维护成本，选择经济合理的维护方案，注重维护效果的持久性。

4.业主至上、服务为本：以满足业主及使用人的合理需求为出发点，提供及时、周到、专业的维护服务，提升业主满意度。

二、组织与职责

2.1组织架构

物业服务企业应根据项目规模和特点，设立或明确负责房屋本体维护管理的职能部门（如工程管理部或维保中心），并配备相应专业技术人员和维修技工。

2.2主要职责

1.公司工程管理部/维保中心：

*制定和完善房屋本体维护管理相关的制度、标准和流程。

*负责对各项目房屋本体维护工