电信行业政企部客户经理政企项目验收手册.docx

电信行业政企部客户经理政企项目验收手册

第1章项目立项与前期准备

1.1项目需求调研与需求确认

客户经理需首先运用SWOT分析法对拟承接的政企项目进行内部现状与外部环境的全面扫描，重点梳理客户现有网络架构中存在的“单点故障”隐患或业务带宽瓶颈，明确其核心诉求。调研过程中要实地走访办公场所，通过部署高清摄像头、安装无线AP等方式进行“无感化”感知测试，收集客户对会议系统、视频会议及应急广播的具体业务场景描述。

依据《电信行业政企项目验收规范》（GB/T35831-2017）中的“功能性指标”章节，将模糊的业务需求转化为可量化的验收标准，例如明确视频会议的并发用户数上限、语