加盟店服务质量标准合同.docx

加盟店服务质量标准合同

第一部分：适用范围与定义

1.1本合同附件旨在明确加盟店提供商品或服务应遵守的服务质量标准（以下简称“标准”），作为主合同（《加盟经营合同》或《特许经营合同》）的补充约定。本标准适用于[填写具体适用范围的加盟店，例如：所有在中国大陆地区运营的XX品牌加盟店]。

1.2本标准所指“服务质量”是指加盟店在经营活动中，围绕消费者所提供的全部服务环节，包括但不限于接待服务、业务办理、产品/服务交付、环境维护、投诉处理等所应达到的规范和水平。

1.3除非本标准另有定义，否则本合同中使用的术语与主合同中的定义具有同等含义。

第二部分：服务质量基本原则

2.1加盟店提供的服务