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零售行业门店部店长门店形象维护手册

第1章

1.1门店整体形象规范

门店外观整洁度要求：所有玻璃门窗必须保持无指纹、无灰尘，反光角度需符合《城市商业建筑外立面整洁度标准》，玻璃表面洁净度需达到“一尘不染”的视觉效果，确保顾客进店第一眼即感受到空间通透感。门头标识规范：招牌字体需统一使用公司指定字体，颜色需严格匹配品牌VI手册，夜间照明亮度需达到200勒克斯以上，确保文字清晰可辨，门头两侧立柱高度误差不得超过5厘米，保持整体视觉对称。

店内地面清洁标准：地面瓷砖缝隙需使用专用清洁剂保持洁净，无油污堆积，地面无积水，地面积水深度需控制在毫米级，防滑处理区域需定期做防滑测试，确保日常动线安全。墙面装饰维护：墙面涂料需保持无大孔洞、无剥落，墙面挂画需使用防霉挂架固定，避免墙面出现水印或霉斑，墙面整体颜色需与天花板、地面形成协调的色调过渡，无突兀色差。灯光照明系统：店内主灯照度需维持在150-200勒克斯，重点照明区域照度不低于300勒克斯，灯光色温需统一为3500K-4000K，灯具表面无积灰，开关面板需完好无损且无松动现象。

家具陈列规范：桌椅摆放需保持稳固，无倒伏或倾斜，桌面需保持干燥无污渍，椅子靠背角度需符合人体工学，确保顾客就座舒适，家具间距需遵循1.5米以上的安全距离。

1.2员工个人形象规范

仪容仪表基本要求：员工头发需梳理整齐，