“7.4沟通”过程基于SIPOC十五步分析、确定过程的理解与应用说明表【编制-2026A1】.docx

IS09001-2026标准之“7.4沟通”过程基于SIPOC十五步分析、确定过程的理解与应用说明表【-2026A1】

步题

确定项目

“7.4沟通”过程目的和意图

“7.4沟通”过程实施和控制要点描述

01

体系中的作用

作为质量管理体系的“神经系统”,确

保与体系相关的信息在组织内外部准

确、及时、有效地流动与响应，支撑决策，协同行动，建立信任，并为意识培养、持续改进和危机管理提供信息通

道：适配数字化与自动化沟通场景，将沟通确立为系统化、过程化的管理活

动，直接支撑“快速传递信息并行动”和“识别改进机会”的核心要求。

(1)功能定位：

本过程属于核心的支持过程和管理过程；它