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2026年全面质量管理方法与实施试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？

A.以顾客为中心

B.以技术为中心

C.以成本为中心

D.以生产为中心

2.在PDCA循环中，C代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

3.质量管理的七种基本工具中，用于分析因果关系的是？

A.流程图

B.直方图

C.因果图

D.散布图

4.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计评审

D.供应商选择

5.六西格玛管理的目标是什么？

A.减少缺陷率至百万分之3.4

B.提高生产效率

C.降低成本

D.提高员工满意度

6.质量成本中，预防成本属于？

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.检验成本

7.在质量改进项目中，DMAIC方法的第一步是什么？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

8.质量管理中的5S方法不包括？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

9.在质量管理体系中，最高管理者的承诺体现在？

A.制定质量方针

B.分配质量目标