房地产行业销售部销售专员客户档案管理手册.docxVIP

房地产行业销售部销售专员客户档案管理手册

第1章客户基础信息建档

1.1客户基本信息录入规范

所有客户信息的录入必须遵循“一次性录入、永不修改”原则，系统的唯一客户编号（如：CUST001）作为档案核心标识，确保数据在全行范围内的唯一性和可追溯性，严禁使用重复或近似名称替换原始录入数据。录入时须严格对照客户身份证件原件核对信息，将姓名、证件类型、证件号码、出生日期、民族、政治面貌、户籍地址等关键字段与身份证卡片上的信息逐一对比，发现任何字符差异（如多减一个标点、错别字）必须立即退回重录，不得凭记忆或口头沟通进行“二次录入”。

对于非户籍地客户，需建立“户籍