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物业管理行业保洁部保洁员清洁消毒规范手册

第一章总则与职责

1.1保洁员岗位定义与基本要求

保洁员是指受雇于物业管理企业，依据物业服务合同约定，在保洁部统一指挥下，负责小区公共区域日常清洁、垃圾清运及一般性消杀工作的专职作业人员，其核心职责是维持公共环境“净、洁、亮、顺”的状态。岗位基本要求包括：必须持有有效的健康证（特别是患有传染性疾病者严禁上岗），具备初中以上文化程度，持有相关保洁员职业资格证书或经过公司严格培训并考核合格，且无传染性疾病、皮肤病及职业禁忌症。

着装规范是岗位基本要求的首要体现，保洁员上岗时必须穿着公司统一配发的深色长袖工作服，内搭白色长袖衬衫或工服，佩戴工牌，并按规定穿戴防滑、防溅的胶鞋或工作鞋，严禁穿拖鞋、短裤或裙子上岗。保洁员需具备基本的工具使用技能，熟练掌握扫帚、拖把、吸尘器、洗地机、垃圾袋、垃圾车等设备的操作原理，能够独立完成扫、拖、擦、扫、拖、烘等标准作业流程，确保作业动作规范、力度适中。保洁员应保持敏锐的观察力，能准确识别地面污渍类型（如油污、水渍、灰尘、生物污物等）及环境脏乱程度，具备初步的现场评估能力，以便快速制定针对性的清洁方案。

保洁员需严格遵守公司考勤制度与行为规范，做到“八小时外”同样遵守职业道德，保持通讯畅通，遇到突发情况能第一时间上报主管，并具备初步的团队协作意识，服从现场调度。

1.2职业健康与安全培训