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线上外卖配送合同纠纷处理办法

甲方（平台方）：[平台全称]

住所地：[平台注册地址]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

住所地：[配送员注册地址或常用地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供线上外卖配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照甲方制定的平台规则和配送服务标准（以下简称“平台规则”），在甲方指定的区域内，为通过甲方平台下单的外卖订单提供配送服务。

1.2乙方服务范围包括但不限于甲方平台展示的餐饮、生鲜、药品等品类订单的上门配送。

1.3甲方有权根据运营需要，合理调度乙方配送区域和订单类型，乙方应服从甲方的合理调度安排。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定、修改和解释平台规则，并通过平台公告、用户协议等方式向乙方公示。甲方修改平台规则应提前[具体天数，如：七]日进行公示，对乙方不利的重大修改应提供相应的过渡期或补偿措施，具体标准依照平台规则执行。

2.2甲方负责建立和维护外卖配送信息系统，提供订单分配、路径规划、配送状态跟踪等必要的技术支持。

2.3甲方根据平台规则及订单情况，向完成配送任务的乙方支付相应的配送报酬，报酬标准包括基础配送费、超时费、