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汽车行业质量部质量经理质量管理手册（执行版）

第1章总则与职责范围

1.1手册适用范围与定义

本手册《汽车行业质量部质量经理质量管理手册（执行版）》严格遵循GB/T19011等国际标准及ISO9001质量管理体系要求，明确界定手册适用于公司所有质量管理部门及关联业务单元，覆盖从零部件采购、原材料检验到整车装配、售后维修的全生命周期质量活动。手册定义的“质量责任”特指对满足客户明示、暗示及通常期望需求所承担的责任，包括产品符合性、过程受控性及服务可靠性；“不合格品”指不符合法律法规、客户标准或公司内部技术规格的任何实物、数据或文件，且必须包含返工、返修、让步接收或报废四种处置方式。

手册适用范围涵盖公司总部质量部、各事业部质量工程师、供应商审核员及售后服务中心的质量人员；同时明确界定“受控区域”为所有设有质量记录台账、配备合格检测设备且实施过程监控的车间、仓库及研发实验室，非受控区域（如非标准化车间）的质量活动需参照本手册附录进行补充确认。手册定义中的“质量计划”是指针对特定项目或产品生命周期阶段，由质量经理主导制定的明确质量目标、控制方案及资源配置方案的正式文件；“质量记录”则是指为证明质量活动真实性、可追溯性及符合性而形成的任何书面、电子或影像记录，严禁篡改或伪造。手册适用范围不仅限于内部生产流程，还延伸至外部协作环节：包括向一级供应商提供的质量要求、对供应商