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服务业碳图解释满意度基线试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.碳足迹主要衡量的是？

A.碳排放总量B.能源使用量C.资源消耗量

答案：A

2.服务业碳图不包含以下哪项？

A.能源活动B.员工人数C.业务流程排放

答案：B

3.满意度基线的作用是？

A.增加成本B.衡量服务水平起点C.减少客户投诉

答案：B

4.碳图绘制第一步是？

A.数据收集B.设定边界C.分析排放源

答案：B

5.计算碳排放的关键数据是？

A.员工工资B.能源消耗数据C.办公面积

答案：B

6.以下哪种属于间接排放？

A.企业车辆尾气B.外购电力排放C.生产车间排放

答案：B

7.满意度调查最常用方法是？

A.观察法B.问卷调查C.实验法

答案：B

8.碳图更新频率通常是？

A.每月B.每年C.每五年

答案：B

9.影响服务业满意度的核心因素是？

A.服务响应速度B.企业规模C.广告投入

答案：A

10.碳减排目标设定依据是？

A.企业领导意愿B.行业标准和自身现状C.竞争对手情况

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业碳图涵盖的活动有（）

A.办公用电B.商务出行C.客户服