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- 2026-05-11 发布于河北
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(一)内部质■监管服务方案
全程监督的原则：物业的工作将完全处于一种高标准、严要求
的态监督之中。包括：
服务品质监督——由公司每半年组织一次“用户、客户满意率”调
查，让用户、客户进行最公正的评判；
工作效率监督——由公司组织不定期的“事务完成情况”调查，重
点检查维修及时率，投诉处理率、维修合格率；同时公司服务质量督
导部也将以专业调查的方式对服务中心进行每月不少于二次的例行
检查及每半年不少于二次的综合考评，并
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