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零售行业销售部销售员客户接待服务手册（执行版）

第1章服务意识与形象规范

1.1销售人员的职业形象与仪容仪表

形象是零售销售的第一张名片，必须时刻处于“专业、干练、整洁”的状态。男性销售人员需保持头发梳理整齐，不留长发及过短发型，胡须须修剪干净且无异味，指甲长度不超过指尖的一半，手部保持清洁无油污或纹身。女性销售人员发型应简洁干练，长发需盘起或扎起，佩戴简约饰品，妆容自然清新，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰。在着装方面，零售行业要求根据季节和岗位性质严格区分。夏季穿着短袖衬衫或Polo衫，搭配深色长裤或休闲牛仔裤，鞋履需为低帮皮鞋或透气运动鞋，严禁穿拖鞋、凉鞋或短裤。冬季则需穿着加