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第8章服务外包管理体系

本章关键词

项目管理(ProjectManagement,PM)质量管理(QualityManagement)

风险管理(RiskManagement人力资源管理H（umanResource

Management,HRM)

互联网资料

8.1服务外包的项目管理

8.1.1项目管理概述

1.项目的概念

项目是以满足客户需为目日勺,复杂的、非常规的、一次性的工作，并受时间、

预算、资源和绩效规定的限制。

第一，项目有一种确定日勺目日勺。这些忽然的目的都是组织平常事务中没有日勺,

也不是员工每天反复的那些工作。

第二，由于有一种特定日勺目日勺，项目就有一种特定的开始端点，这与老式工作

时持续责任不一样。在诸多案例中，个人从一种项目到另一种项目，并不做同样日勺

工作。

第三