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2026年危机公关协议（标准版）.docx

2026年危机公关协议（标准版）

鉴于甲方因应对可能发生的危机事件，需要专业危机公关服务，乙方拥有提供此类服务的专业能力和经验，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与目标

1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供全面的危机公关服务，包括但不限于危机监测、预警、评估、预案制定、应急响应、舆情管理、媒体沟通、内部沟通及危机后恢复等。

1.2服务范围具体包括：

(1)建立和维护覆盖主要媒体、社交平台及网络社区的危机监测系统，实时追踪与甲方相关的负面信息、舆情动态。

(2)定期进行危机风险识别与评估，分析潜在危机源及影响，提供风险评估报告。

(3)协助甲方制定或完善危机公关应急预案，并根据实际情况进行演练。

(4)在危机事件发生后，迅速启动应急响应机制，为甲方管理层提供决策建议。

(5)负责危机信息的统一发布口径制定与执行，通过新闻稿、社交媒体、声明等多种形式进行信息沟通与舆论引导。

(6)维护和协调与主要媒体的关系，安排媒体沟通会，回应媒体问询。

(7)协助甲方进行内部沟通，向员工传递信息，稳定内部情绪。

(8)危机事件平息后，进行复盘总结，评估危机处理效果，提出改进建议和声誉修复方案。