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山南市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

总分：100分

考试时间：90分钟

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络技术

D.商务活动

2.B2C电子商务模式是指（）。

A.企业对企业的电子商务

B.企业对政府的电子商务

C.企业对消费者的电子商务

D.消费者对消费者的电子商务

3.下列不属于第三方支付平台的是（）。

A.支付宝

B.微信支付

C.银联在线

D.网上银行直接支付

4.在网店商品描述中，为了增强说服力，通常不包括（）。

A.清晰的多角度实物图片

B.详细的产品参数和材质说明

C.夸张的、无法证实的宣传用语

D.客户评价和晒单展示

5.以下哪种物流方式通常适用于价值高、时效要求严格的商品？（）

A.邮政平邮

B.普通快递

C.物流专线

D.顺丰速运等高端快递

6.网络营销的4C理论不包括（）。

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.渠道（Place）

D.沟通（Communication）

7.客服在与顾客线上沟通时，不应该使用（）。

A.礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”

B.明确的肯定或否定回答

C.带有人身