医院护理服务质量提升工作方案.docx

医院护理服务质量提升工作方案

一、总则

1.1编制目的

为深入贯彻落实国家卫生健康事业高质量发展要求，持续改进护理服务质量，保障患者安全，提升患者就医体验与满意度，构建和谐医患关系，推动医院护理工作科学化、规范化、精细化发展，特制定本工作方案。

1.2编制依据

本方案依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《护士条例》、《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》、《医疗质量管理办法》、《关于进一步改善护理服务的行动计划（2023-2025年）》以及医院相关规章制度制定。

1.3适用范围

本方案适用于医院内所有临床科室、门急诊、手术室、消毒供应中心等提供护理服务的部门及全体护