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物业行业保洁部保洁员清洁打扫工作手册

物业行业保洁部保洁员清洁打扫工作手册

第1章岗位职责与行为规范

1.1岗位核心职责概述

本岗位的核心职责是确保公共区域全天候无死角、无污渍的清洁状态，同时维护良好的环境卫生秩序，直接体现物业服务的品质与水平。

负责公共区域（如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、会议室等）的每日深度清洁工作，确保地面、墙面、窗台、空调出风口等所有隐蔽角落无灰尘、无积水、无垃圾堆积。严格执行垃圾分类与清运标准，将生活垃圾、可回收物及有害垃圾准确投放至指定垃圾桶，并每日定时清理垃圾桶内部，保持桶身清洁无异味。

负责公共区域照明、空调及通风系统的日常巡查与简单维护，确保设施设备运行正常，无破损、无漏水现象，保障环境舒适度。每日定时检查并清理公共区域的卫生死角，如墙角缝隙、窗框内侧、楼梯扶手等，防止灰尘积聚和细菌滋生，保持环境通透。协助管理公共区域的绿植养护，定期检查植物浇水、施肥情况及病虫害防治情况，确保绿化景观始终保持生机勃勃的状态。

负责办公区域及生活区域的保洁工作，包括茶水间、前台、休息区等，确保办公环境整洁有序，符合公司形象要求。

1.2职业礼仪与仪容仪表标准

保洁员是物业服务的“第一窗口”，其仪容仪表直接代表公司的专业形象，必须做到规范、整洁、得体。

着装必须统一穿着公司规定的保洁制服，佩戴工牌，严禁穿拖鞋、短裤、背心或过于暴露的衣物