CN119515478A 一种基于人工智能技术的用户满意度分析方法及系统 （北京慧辰资道资讯股份有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119515478A

(43)申请公布日2025.02.25

(21)申请号202510081395.0

(22)申请日2025.01.20

(71)申请人北京慧辰资道资讯股份有限公司

地址100015北京市朝阳区酒仙桥北路甲

10号院102号楼6层

(72)发明人周鹏飞张新壮丁大伟吴浩然

(74)专利代理机构北京壹川鸣知识产权代理事务所(特殊普通合伙)11765

专利代理师陈亮

(51)Int.Cl.

G06Q30/0282(2023.01)

G06F40/30(2020.01)

G06F16/353(2025.01)

G10L15/22(2006.01)

G10L15/26(2006.01)

G06N3/0455(2023.01)

G06F18/25(2023.01)

权利要求书2页说明书6页附图2页

(54)发明名称

一种基于人工智能技术的用户满意度分析

方法及系统

(57)摘要

CN119515478A本发明涉及人工智能技术领域，具体为一种基于人工智能技术的用户满意度分析方法，包括以下步骤：S1：加载数据：加载的数据包括原始的外呼语音数据和对应的问卷数据；S2：数据预处理：将外呼语音数据转化为文本，将转化后的文本基于问卷