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保险行业保险部保险员保险条款解释手册

第1章合同成立与生效

1.1投保单填写规范与确认

投保人需严格遵循《投保单》格式指引，逐项勾选“是/否”选项，并如实填写家庭人口结构及既往病史，严禁隐瞒既往病史或虚构家庭成员信息，否则将导致合同效力待定甚至无效。填写完成后，投保单必须加盖投保人电子签名或手写签名，若为电子投保，需确保签署时间戳与投保单提交时间一致，并同步高清扫描件以备查。

填写内容必须清晰可辨，不得出现涂改、模糊字迹或乱码，对于必填项缺失或关键信息（如身份证号、联系方式）填写错误的，系统应自动拦截并提示补正。投保单首页需明确标注“本投保单经投保人确认无误后方可提交”，并由投保人逐项确认阅读条款，确认栏需有明确勾选记录，缺少确认栏的投保单不予归档。填写过程中若发现条款理解歧义，投保人应在“特别提示”栏注明具体问题，并附上书面说明，经保险代理人复核后，方可进入下一环节。

所有填写内容必须符合国家法律法规及监管要求，不得包含任何诱导性承诺或虚假条款，确保投保行为真实、自愿且符合商业道德。

1.2投保单签署效力认定

签署效力认定遵循“形式审查+实质审查”原则，保险代理人需核对签名笔迹是否清晰，电子签名是否具备法律效力（如是否使用CA证书），并确认签署时间符合系统预设规则。若投保人在签署时神志清醒且未受胁迫，保险部将依据《民法典》相关规定认定签署有效；若