第7章-项目质量管理.pptVIP

第七章项目质量管理

（二）质量检验阶段（20世纪初——30年代）20世纪初，随着管理职能的专业化和分工，检验的职能从生产中独立出来，出现了专职的检验员，其负责产品生产之后的检验工作。即进入了“质量检验阶段”。特点：全数检验；事后检验。缺点：不能预防控制；对破坏性检验缺乏有效方法。（三）统计质量控制阶段（20世纪40-50年代）美国贝尔电话实验室的休哈特(W.H.Shewhart)等人提出抽样检验的概念，最早把数理统计技术应用到质量管理领域.特点：运用数理统计方法将事后检验改变为事先预防控制。缺点：仅为达到标准，未考虑用户需要；仅限于对生产工序的控制，未考虑全过程；过分强调数理统计方法，反而限制了其作用的发挥。（四）全面质量管理阶段（20世纪60年代以后）

美国质量管理专家费根堡姆和朱兰首先提出了全面质量管理的概念，在质量管理科学发展史上第一次系统地阐述了全面质量管理的理论和方法，1961年出版《全面质量管理》。费根堡姆对TQC的定义：全面质量管理（TQC），是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。（五）社会质量管理阶段（21世纪）朱兰指出，20世纪是生产率的世