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现代制造业服务效能的评估体系研究

目录

文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

现代制造业概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1制造业的定义与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2现代制造业的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3制造业在国民经济中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

服务效能评估体系框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1评估体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2评估体系的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3评估体系