CN119515520A 事件故障根源定位方法及装置 （中国工商银行股份有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119515520A

(43)申请公布日2025.02.25

(21)申请号202311024638.4

(22)申请日2023.08.15

(71)申请人中国工商银行股份有限公司

地址100140北京市西城区复兴门内大街

55号

(72)发明人练婉利徐玉梅姜妙怡徐颖徐雅静

(74)专利代理机构中科专利商标代理有限责任

公司11021

专利代理师张琛

(51)Int.Cl.

G06Q40/02(2023.01)

G06F16/24(2019.01)

权利要求书2页说明书8页附图2页

(54)发明名称

事件故障根源定位方法及装置

(57)摘要

CN119515520A本发明公开了事件故障根源定位方法及装置，可用于人工智能技术领域，方法包括：获取银行业务办理过程中的待处理故障事件；根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生；根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表；在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发