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2026年东航管理人员数据驱动决策与数据分析基础练习

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在东航运营管理中，若要分析某条航线客座率的波动原因，最适合使用的数据分析方法是？

A.相关性分析

B.聚类分析

C.时间序列分析

D.回归分析

2.东航若要优化机队配置，应优先考虑哪种数据指标？

A.航班准点率

B.平均机龄

C.单架飞机盈利能力

D.客舱布局满意度

3.在东航内部绩效考核中，数据驱动决策的核心要素是？

A.个人主观判断

B.基于数据的量化分析

C.领导层经验主义

D.团队集体决策

4.若东航希望通过数据分析预测未来三个月的机票需求，最适合使用哪种模型？

A.决策树模型

B.神经网络模型

C.线性回归模型

D.逻辑回归模型

5.东航在分析延误原因时，若发现“天气因素”和“地面保障”的延误次数高度相关，应采用什么方法进一步分析？

A.因子分析

B.主成分分析

C.卡方检验

D.相关性分析

6.在东航客户服务数据分析中，最常用的KPI指标是？

A.投诉数量

B.平均服务时长

C.客户满意度（CSAT）

D.呼叫量

7.若东航希望通过数据分析识别高价值旅客，最适合使用哪种分析技术？

A.分类分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.时间序列分析

8.在东航成本控制