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通信行业网络部网络工程师机房设备维护手册（执行版）

第1章机房环境与基础设施管理

1.1机房物理环境监控与告警处置

开启物理环境监控系统的核心步骤是首先登录网络部网络工程师专用管理终端，登录机房综合监控平台（如NMS系统），确认当前处于“运行”或“维护”模式，并查看系统日志中是否有设备重启或版本升级记录，确保监控链路通畅无中断。在监控大屏上重点筛选“温度异常”、“电压波动”及“告警率突增”三个关键指标，若发现某区域温度超过35℃或电压偏差超过±1%，立即“告警详情”按钮，查看具体点位坐标、设备型号及触发时间，确认是否为突发故障或环境漂移。

针对发现的异常告警，需立即记录“告警编号”、“发生时间”、“涉及设备”及“当前数值”，并将该条告警同步推送至值班工程师手持终端或手机APP，以便现场人员第一时间响应，避免误报漏报。对于持续超过15分钟未自动恢复的告警，必须执行“现场核查”流程，携带工单前往现场，检查设备指示灯状态、传感器连接线路及环境温湿度传感器是否损坏，并拍摄现场照片作为证据留存。在排除故障前，严禁在未查明原因的情况下恢复设备运行，若确认为环境原因（如空调故障导致温度过高），需联系专业维保团队在30分钟内恢复制冷系统运行，并更新监控平台状态为“已修复”。

修复完成后，需在监控平台“闭环处理”按钮，填写“处理人”、“处理时间”及“处理结果”，并