餐饮行业前厅部前台经理前台服务管理手册.docxVIP

餐饮行业前厅部前台经理前台服务管理手册

第1章前台接待与形象规范

1.1仪容仪表与着装要求

男士着装必须保持整洁，首选深色商务休闲装（如深灰或藏蓝衬衫），严禁穿着短裤、背心、拖鞋或在非工作时间穿着过于暴露的衣物。衬衫需扣至最上一颗纽扣，领带需佩戴整齐，袖口必须露出至少3厘米，且必须经过熨烫，保持无褶皱、无污渍。女士着装应遵循“职业端庄”原则，推荐穿着深色系职业套装或带有领带的衬衫裙装，严禁穿着超短裙、低腰裤、过紧的衣物或露肩、露背装。妆容需淡雅自然，重点修饰眉毛、眼线和唇部，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张的首饰、夸张的发型。

头发必须梳理整齐，长发需盘入发髻或扎起，严禁披散在肩前。头