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航空安全管理与服务手册

1.第1章总则

1.1适用范围

1.2管理原则

1.3管理目标

1.4职责分工

1.5术语和定义

2.第2章安全管理体系建设

2.1安全管理体系架构

2.2安全管理组织机构

2.3安全管理流程规范

2.4安全管理信息平台建设

2.5安全风险管理机制

3.第3章安全检查与评估

3.1安全检查制度

3.2安全检查实施流程

3.3安全检查记录与报告

3.4安全评估方法与标准

3.5安全评估结果应用

4.第4章安全培训与教育

4.1培训体系构建

4.2培训内容与要求

4.3培训实施与考核

4.4培训效果评估

4.5持证上岗管理

5.第5章安全事故与事件管理

5.1事故报告与处理

5.2事故调查与分析

5.3事故责任认定与处理

5.4事故预防与改进措施

5.5事故信息通报机制

6.第6章安全服务与运行保障

6.1安全服务流程规范

6.2安全服