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电商行业运营部专员商品上架工作手册

第1章

商品基础信息规范与审核流程

1.1商品基础信息的标准化采集与录入规范

商品主图必须严格遵循“首图即核心”原则，主图需清晰展示产品全貌、关键卖点及尺寸对比图，背景需为纯色或场景化搭配，且图片分辨率不低于300dpi，确保在1920x1080像素下清晰无模糊。商品详情描述需涵盖产品参数表、材质成分说明、洗涤护理指南及常见问题解答，必须包含具体的“尺寸对照表”和“尺码建议指南”，并标注“库存状态”、“发货时效”等关键物流信息。商品属性栏需如实填写材质、颜色、尺码、适用性别、适用季节等基础属性，禁止出现“其他”、“自定”等模糊选项，若需特殊属性（如有机认证、特殊工艺），必须提供权威第三方检测报告编号。

商品SKU编码需建立唯一的层级结构（如：品牌-系列-款型-颜色-尺码-库存），确保同一商品在不同渠道或不同批次间可精准关联，避免因编码混乱导致库存扣减错误或发货错误。

1.2商品审核流程的精细化执行与合规性管控

初审由运营专员在系统后台开启“待审核”状态，系统自动触发“敏感词过滤”机制，自动拦截包含违禁词（如“最”、“第一”、“国家级”等）或违规营销话术的商品，并标记需人工复核。针对通过过滤的商品，需进行“图文一致性”与“参数准确性”双重核对，重点检查主图与详情页是否出现“未标注”、“非官方”等误导