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2026年银行绩效管理实战案例题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某商业银行2025年第四季度，A支行由于未能完成存款任务，导致绩效考核得分下降。该支行行长为完成2026年业绩目标，决定通过高息揽储的方式快速增加存款规模。对此，该行绩效管理体系的哪项原则存在冲突？

A.结果导向原则

B.过程监控原则

C.风险控制原则

D.激励公平原则

2.某区域性城商行2025年推行“客户价值贡献度”考核指标，旨在激励员工拓展高净值客户。但部分员工为完成指标，对普通客户服务态度下降，导致客户投诉率上升。该案例反映了绩效管理中的什么问题？

A.指标设计不合理

B.员工培训不足

C.绩效与客户体验脱节

D.考核周期过长

3.某国有大行在2025年绩效考核中引入“绿色金融业务占比”指标，要求分行加大绿色信贷投放。某分行通过虚构项目数据伪造绿色信贷规模，最终被审计发现。该行在绩效管理中应如何防范此类行为？

A.提高处罚力度

B.加强数据真实性审核

C.降低绿色信贷指标权重

D.取消该指标考核

4.某外资银行在中国市场推行KPI考核体系，但员工反映考核指标过于量化，导致工作灵活性不足。该行应如何改进？

A.完全取消KPI考核

B.增加非量化指标权重

C.缩短考核周期

D.提高员工薪酬水平

5.某农商行2025年