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922022年第10期

阅读推广方案设计效用评价分析*

王丽培 陈 雅

摘 要高满意度阅读推广方案，是提升其服务效能的重要途径。本文首先分析主体信息心理、需求层次和需求表达

之间的转化关系，结合双因素理论，探究不同需求表达所对应的满意度类型；其次，利用KANO模型研究主体满意度的

类型与方案设计之间的关系，论证其适用性，并对其评析过程进行解释；最后，提出从启发主体意识、自我革新、自我升

级、自我优化、自我审视5个方面提升阅读推广方案设计效用价值的策略，以期为阅读推广方案设计提供理论指导。

关键词阅读推广；方案设计；KANO模型；效用评价；主体满意度

分类号G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.10.014

EffectivenessEvaluationandAnalysisofReadingPromotionSchemeDesign

WangLipei,ChenYa

Abstract  High satisfaction reading promotion program is an important way to improv