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2025年港口行业调度科调度员港口调度手册

第1章总则与岗位职责

1.1调度员职业规范与职业道德

调度员必须严格恪守《港口作业安全管理条例》，将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针内化于心、外化于行，在任何情况下坚持“生命至上”原则，严禁因赶工期而牺牲船舶进港时间或货物装卸安全。作为港口核心枢纽的指挥中枢，调度员需时刻维护“港航和谐”关系，主动协调船方、货主、码头方及政府部门，建立“首问负责制”和“全程跟踪制”，确保信息流转零延迟、责任落实无死角。

严格遵守“铁纪铁律”，在作业指令下达、人员调度及设备操作等环节，必须做到“令行禁止”，对违章指挥、违章作业及违反劳动纪律的行为，坚持“零容忍”态度，坚决执行上级指令。秉持“诚信为本”的职业操守，对调度系统内的所有数据、指令及记录实行“真实性审核”，严禁伪造作业数据、瞒报事故隐患或泄露港口经营商业秘密，确保港口运营数据的真实可靠。树立“终身学习”意识，主动关注国际港口物流发展趋势、最新政策法规及新技术应用，定期参加行业培训与考核，提升从传统人工调度向智能化、数字化调度转型的能力。

践行“服务至上”理念，建立“客户满意”评价体系，每日下班前主动向货主及船方发送《当日作业简报》，主动反馈作业难点与建议，以优质服务赢得各方信赖。

1.2港口运营基本制度与流程

严格执行“三不偏离”制度，即不偏离航线计划、不偏离作业量计划