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2025年港口客运员技能冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.港口客运工作必须遵守的主要法律是（）。

A.《劳动法》

B.《港口法》

C.《合同法》

D.《海商法》

2.在客运服务中，提倡使用规范用语，以下不属于文明服务用语的是（）。

A.“您好，欢迎来到XX码头。”

B.“请往这边走，那边人太多。”

C.“请保持安静，排队等候。”

D.“请拿好您的随身物品。”

3.港口码头地面湿滑时，客运员应采取的措施不包括（）。

A.及时设置警示牌。

B.提醒旅客注意脚下安全。

C.加快旅客通行速度。

D.在危险区域设置防滑垫。

4.旅客购买船票时，如需改变船次或日期，应遵循的流程是（）。

A.直接到码头办理退票，再重新购票。

B.持原票到票务中心办理改签手续。

C.船票一经售出，任何情况下都不能更改。

D.需联系船公司总部批准后方可改签。

5.标志着船舶安全的重要设备是（）。

A.广播系统

B.救生艇

C.电梯

D.空调

6.发现旅客走失时，客运员首先应采取