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ISO9001物管部工作手册

一、任务

物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

物管部的职责范围如下：

负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。

负责公司公共设施、设备的维修保养。

负责用户室内二次装修的审批、监管。

负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

负责大楼外委工程的监管工作。

负责公司管辖范围内的保安、消防工作。

负责公司管辖范围内的保洁工作。

负责公司管辖范围内的土建维修工作。

二、物业管理部岗位职责

（一）物业管理部经理

在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作。

负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行。

负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

负责对本部门各班组的工作进行检查、指导。

负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。

负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作。

负责对本部门发生的重