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物业公司绩效考核KPI指标及方案.docxVIP

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  • 2026-05-10 发布于河北
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物业公司绩效考核KPI指标及方案.docx

    物业公司绩效考核KPI指标及方案

    1、工程管理部关键绩效考核指标

    序号

    KPI指标

    考核周期

    指标定义/公式

    资料来源

    1

    设施设备检修

    计划完成率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    2

    特种设备保养

    计划完成率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    3

    零修急修及时率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    4

    公共设施完好率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    5

    维修质量合格率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    6

    机电设备完好率

    月/季/年度

    ×100%

    工程管理部

    7

    业主对维

    修满意率

    月/季/年度

    对维修服务满意和基本满意的业主占接受维修服务业主总数的百分比

    客户服务部

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