2025福建广电网络集团龙海分公司诚聘政企业务部客户经理2人笔试历年典型考点题库附带答案详解.docxVIP

2025福建广电网络集团龙海分公司诚聘政企业务部客户经理2人笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政企业务拓展中，客户经理首次拜访客户时，首要任务是？

A.直接推销产品套餐

B.建立信任并挖掘需求

C.展示公司荣誉资质

D.询问竞争对手报价

2、福建广电网络政企专线业务相比传统互联网宽带，主要优势在于？

A.价格绝对最低

B.独享带宽与高安全性

C.无需签订合同

D.仅支持无线接入

3、面对客户提出的“价格太高”异议，客户经理最恰当的应对策略是？

A.立即申请大幅折扣

B.强调产品价值与差异化优势

C.贬低竞争对手产品

D.拒绝进一步沟通

4、下列哪项不属于政企客户经理日常维护客户关系的关键动作？

A.定期回访了解使用情况

B.节日发送个性化祝福

C.仅在欠费时联系客户

D.提供行业资讯与建议

5、在撰写政企项目解决方案时，核心原则是？

A.堆砌所有技术参数

B.紧扣客户痛点与业务场景

C.使用最华丽的辞藻

D.完全复制过往案例

6、广电网络“5G+智慧社区”项目中，客户经理应重点关注的决策链角色是？

A.普通居民

B.物业公司管理层与业委会

C.周边商铺店主

D.快递快递员

7、关于《民法典》中合同履行的原则，下列说法错误的是？

A.当事人应按照约定全面履