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养老院紧急处理制度

第一章总则

第一条为加强养老院管理，规范业务流程，有效防控突发事件风险，保障服务对象及员工生命财产安全，维护机构稳定运营，结合本机构实际情况，制定本制度。本制度旨在明确紧急情况下的管理职责、处置流程及保障措施，确保各类突发事件得到及时、科学、有序的应对，最大限度降低风险损失。

第二条本制度适用于本机构各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院运营管理中可能发生的各类紧急情况，包括但不限于火灾、自然灾害、突发公共卫生事件、服务对象意外伤害、治安事件、设备故障、群体性事件等。所有涉事人员均须严格遵守本制度规定，履行相应职责。

第三条本制度中的核心术语定义如下：