护士与医院其他工作人员的沟通讲义.pptVIP

护士与医院其他工作人员的沟通

Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4

Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4

一、医护关系模式（一）类型：早期—当代—主导—从属并列—互补

二、医护人员关系的特点及影响因素角色心理差位角色压力过重角色理解欠缺角色权利争议

三、医护角色期待知识全面，业务精良正确对待及执行医嘱（一）医师对护士的基本角色期待

三、医护角色期待知识全面，业务精良加强医护沟通，确保医护记录一致医嘱及时，内容简明扼要在患者面前维护护士的威信（二）护士对医师的基本角色期待

四、医护沟通技巧与策略主动介绍专业，争取理解配合提高自我素质，树立良好形象相互尊重学习，维护患者利益加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护理人员在促进医护关系中的作用

四、医护沟通技巧与策略相互信任、平等合作相互尊重、理解支持相互交流、提供信息相互监督、协作互补（二）如何建立良好的医护关系

（一）概念：护际关系—护际沟通—护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和沟通一、护际沟通的重要性

确保医疗护理安全提高医疗护理质量营造良好服务氛围提高护理工作效率维护护理人员的身心健康促进护理人员合理竞争（二）