团队建设管理课件.pptVIP

*需要完成的工作組織存在的意圖業務存在意圖領導存在的意圖團隊存在的意圖成員存在的意圖*原因瀑布組織的意圖業務意圖團隊領導的意圖團隊的意圖成員的意圖*目的與目標目的目標靶子行動任務活動目的的分解細化用數量度量的目標*目標的要求S：具體M：可測量A：可實現R：相關T：時間限制*績效迴圈制訂目標監督衡量是否成功*工作計畫需要完成的工作內容參加的團隊成員所需要的資源時間*計畫與任務內容參加人員實施時間擬訂詳細計畫向角色分配任務制定時間進度表獲取資源*對計畫的限制因素資源因素上級主管組織文化和結構*分解任務客戶服務處提供與產品和服務相關的資訊與生產、市場和銷售部門聯繫報價和提供信用條款處理並跟蹤客戶的不滿與顧客聯繫並維護資料庫*任務的分配技術和能力團隊和個人的發展支持與培訓授權*獲取資源人力資源物質資源資訊資源時間資金*制訂任務進度表里程碑關鍵任務日期人員總的團隊時間第一階段1……2……3……第二階段1……2……*對計畫的認可必須完成什麼工作職責和義務績效標準預算、支援、培訓及限制等其他方面*回饋環確定要實現的工作成效計畫並對計畫認可監督、控制和支持檢查工作成效*績效標準是否完成目標