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2026年春节期间商场防损员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.春节期间商场日均客流量较平日增长120%，某楼层防损员发现自动扶梯扶手带与裙板间隙处卡入儿童玩具车，正确处理流程是：

A.立即按下扶梯急停按钮→疏散周围人员→联系维修人员→记录事件

B.先尝试用工具取出玩具车→若失败再按急停→疏散人员

C.大声提醒周围顾客注意→通知监控室→等待维修人员到场处理

D.引导儿童家长自行取出→观察扶梯运行状态

答案：A

2.商场地下二层库房存放春节礼盒（含酒精类饮品），防损员巡查时发现堆垛高度超过2.5米且与墙面间距仅10厘米，根据《仓储场所消防安全管理通则》，正确处理措施是：

A.要求库管员立即降低堆垛至2米内，保持墙距30厘米以上

B.记录问题并上报主管，由主管次日处理

C.协助库管员重新码放，同时检查灭火器配置是否符合每50㎡2具要求

D.拍照留证后继续巡查，待闭店后统一整改

答案：C

3.某品牌专柜促销期间，防损员通过监控发现一名顾客反复触碰展柜玻璃并频繁看表，随后假装接听电话靠近收银台。此时最合理的应对是：

A.立即上前警示“请勿靠近收银区”

B.调整附近监控角度拉近画面→通知相邻岗位同事侧方观察→记录顾客特征

C.直接联系该专柜销售人员注意保管财物

D.通过广