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殡仪服务员专题题库
一、单选题（只有一个正确答案）
1.殡仪服务员在接待家属时，首先应做到？
A.介绍服务流程
B.提供哀悼空间
C.了解家属需求
D.安排遗体告别
答案：C
解析：了解家属需求是提供个性化服务的基础。
2.遗体接运过程中，以下哪项是必须的？
A.遗体包装完好
B.遗体无异味
C.遗体无传染性
D.遗体无明显外伤
答案：A
解析：遗体包装完好是保证运输安全和尊重逝者的前提。
3.下列哪项不属于殡仪服务中的礼仪规范？
A.语言文明
B.着装整洁
C.声音洪亮
D.行为得体
答案：C
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