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装修管理作业指导书

一、目的

规范装修管理流程，确保装修作业符合安全、环保、无干扰等规范要求，保障业主、使用人及相关方的合法权益，维护物业的正常运营秩序和整体形象。

二、适用范围

适用于公司所有项目客户装修的管理工作，涵盖住宅、商业、办公等各类物业类型的装修活动。

三、主要职责和权限

（一）管理处主任

全面负责装修工作的组织、协调与管理，制定装修管理策略和计划，审批装修申请，监督装修现场管理情况，处理重大装修纠纷和投诉，确保装修管理工作有序开展。定期组织召开装修管理会议，总结经验教训，优化装修管理流程，提升服务质量。

（二）事务组

负责实施装修手续的办理，包括客户接待、资料发放、申请受理、费用收取、施工人员出入证管理等，为业主和装修单位提供高效、便捷的服务，同时做好装修过程中的沟通协调工作。建立装修客户档案，记录客户装修相关信息，确保信息的完整性和可追溯性。

（三）工程组

负责装修图纸的审核，确保装修方案符合物业结构安全、消防、电气等专业要求，及时发现并纠正图纸中的问题和隐患。同时，参与现场巡查，对装修施工过程中的技术问题提供专业指导和支持。定期对审核的图纸进行总结分析，形成图纸审核报告，为后续的装修管理提供参考依据。

（四）安管组

负责装修现场的巡查和安全管理，检查装修单位是否遵守安全操作规程、是否按审批方案施工，及时制止违规行为并督促整改，维护装修现场的正常秩序，确保装修过程安